Политика конфиденциальности

Congorm Legii nr.
195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal

1. Introducere

Parfumer.md (operat de Victory Empire SRL) respectă dreptul fiecărei persoane la viață privată și acordă o importanță deosebită protecției datelor
cu caracter personal ale clienților, vizitatorilor și utilizatorilor magazinului online.

Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care Parfumer.md colectează, utilizează, stochează, protejează și divulgă datele cu caracter
personal atunci când utilizați website-ul nostru, efectuați o comandă, completați formulare online, comunicați cu echipa noastră sau utilizați serviciile oferite prin intermediul magazinului online.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, care transpune integral Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și a înlocuit, începând cu 23 august 2026, Legea nr. 133/2011.

Prin accesarea și utilizarea website-ului Parfumer.md, confirmați că ați citit și ați înțeles prezenta Politică de Confidențialitate.

2. Operatorul de date cu caracter personal

Operatorul responsabil pentru colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal este:

● Denumire: Victory Empire SRL (Parfumer.md)

● Adresă: mun. Chișinău, str. Pietrarilor nr. 10/5, ap. 3

● Cod fiscal: 1025600056892

● Administrator: Constantinescu Victor

● Telefon: +373 78 849 912

● Email: parfumer.vinzari@gmail.com

2.1 Responsabilul cu
protecția datelor (DPO)

Având în vedere natura, dimensiunea și volumul activității Parfumer.md,
care nu implică prelucrarea pe scară largă a unor categorii speciale de date și nici monitorizarea sistematică pe scară largă a persoanelor vizate, desemnarea unui responsabil cu protecția datelor (DPO) nu este obligatorie conform art. 37 din Legea nr. 195/2024. Această evaluare este documentată separat în Nota de Evaluare DPO și va fi revizuită periodic. Toate solicitările privind protecția datelor personale pot fi adresate direct operatorului, la datele de contact indicate mai sus.

3. Ce înseamnă date cu caracter personal

Prin „date cu caracter personal” se înțelege orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă, direct sau indirect, prin
raportare la un identificator precum numele, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online sau la unul ori mai multe elemente
specifice identității sale.

Aceste informații pot include, fără a se limita la:

●       nume și prenume;

●       număr de telefon;

●       adresă de email;

●       adresă de livrare și/sau facturare;

●       informații despre comenzile efectuate;

●       date tehnice despre dispozitivul utilizat;

●       informații despre interacțiunea cu website-ul.

Datele anonimizate, care nu mai permit identificarea unei persoane, nu sunt considerate date cu caracter personal și nu intră sub incidența prezentei Politici.

4. Principiile aplicate în prelucrarea datelor (art. 5, Legea nr. 195/2024)

Legalitate, echitate și
transparență

Datele sunt colectate și utilizate doar în scopuri explicite, legitime și comunicate în mod clar utilizatorilor.

Limitarea scopului

Datele sunt colectate doar pentru scopuri determinate, explicite, precum procesarea comenzilor, livrarea, comunicarea cu clienții și îmbunătățirea serviciilor.

Minimizarea datelor

Colectăm doar informațiile adecvate, relevante și limitate la ceea ce este necesar pentru scopurile pentru care sunt prelucrate.

Exactitatea datelor

Depunem eforturi rezonabile pentru ca informațiile utilizate să fie exacte și actualizate, luând măsuri pentru rectificarea sau ștergerea datelor inexacte.

Limitarea perioadei de
stocare

Datele nu sunt păstrate într-o formă care permite identificarea persoanelor mai mult timp decât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate.

Integritatea și
confidențialitatea (securitatea datelor)

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva prelucrării neautorizate sau ilegale, a pierderii, distrugerii sau deteriorării accidentale.

Responsabilitate
(accountability)

Operatorul este responsabil de respectarea principiilor de mai sus și trebuie să poată demonstra această conformitate la cerere, inclusiv prin Registrul Activităților de Prelucrare ținut conform art. 30.

5. Categoriile de date personale colectate

5.1 Date de identificare
și contact

Atunci când plasați o comandă sau comunicați cu noi, putem colecta: nume și prenume, număr de telefon, adresă de email, adresă de livrare și adresă de facturare.

5.2 Date despre comenzi și
tranzacții

Colectăm informații despre produsele vizualizate, produsele adăugate în coș, produsele comandate, istoricul comenzilor, solicitările de retur sau schimb, precum și preferințele exprimate privind produsele.

5.3 Date privind plata

Pentru procesarea comenzilor pot fi prelucrate metoda de plată aleasă, confirmarea plății și informații generale despre tranzacție. Parfumer.md nu colectează și nu păstrează datele complete ale cardurilor bancare - acestea sunt procesate exclusiv prin intermediul furnizorilor specializați de servicii de plată.

5.4 Date furnizate prin formulare de contact

Prin completarea formularelor disponibile pe website, putem colecta nume, email, telefon și conținutul mesajului transmis.

5.5 Date tehnice și despre utilizarea website-ului

Adresă IP, tip de dispozitiv, sistem de operare, browser utilizat, pagini vizitate, timpul petrecut pe website și sursa accesării website-ului.

6. Sursele de colectare a datelor

●       Direct de la client - cont, comandă, formular, newsletter, contact.

●       Automat, prin website - cookie-uri, tehnologii de analiză, instrumentele Shopify.

●       Prin furnizori de servicii (persoane împuternicite de operator) — Shopify, procesatori de plată, servicii de curierat, furnizori tehnici.

7. Scopurile prelucrării datelor cu
caracter personal

7.1 Procesarea și
gestionarea comenzilor

Preluarea și confirmarea comenzilor, verificarea informațiilor, pregătirea produselor, organizarea livrării, comunicarea privind statusul comenzii, gestionarea retururilor și emiterea documentelor aferente. Fără datele obligatorii - numele, numărul de telefon și adresa de livrare - comanda nu poate fi procesată.

7.2 Comunicarea cu
clienții

Confirmarea comenzilor, răspunsul la solicitările transmise prin formularul de contact, suport privind produsele și soluționarea reclamațiilor.

7.3 Recomandări și
experiență personalizată

Utilizăm informații privind produsele vizualizate și comandate anterior pentru a oferi recomandări relevante.

7.4 Marketing și
comunicări promoționale

Cu acordul dumneavoastră explicit și prealabil, putem transmite newslettere și oferte.
Abonarea este strict voluntară și bazată pe consimțământ, retractabil oricând
prin butonul de dezabonare sau prin email la parfumer.vinzari@gmail.com.

7.5 Securitatea
website-ului și prevenirea fraudelor

Utilizăm anumite date pentru protejarea magazinului online și identificarea
activităților suspecte.

7.6 Retragerea
consimțământului

Conform art. 7 din Legea nr. 195/2024, aveți dreptul să vă retrageți în orice moment consimțământul acordat, la fel de simplu precum l-ați acordat. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

8. Temeiurile juridice ale prelucrării

Temei juridic
- Executarea contractului
- Obligație legală
- Consimțământul persoanei vizate
- Interesul legitim al operatorului

Aplicabil pentru
- Procesarea comenzilor, livrare, gestionarea relației comerciale
- Evidențe contabile și fiscale, răspuns la solicitări ale autorităților
- Newsletter,cookie-uri de marketing/analiza
- Securitatea platformei, prevenirea fraudelor, îmbunătățirea serviciilor

9. Comunicarea și divulgarea datelor către
terți

Parfumer.md nu vinde, nu comercializează și nu transmite datele personale ale clienților către terți în scopuri independente de activitatea magazinului.
Datele sunt comunicate exclusiv către partenerii (persoane împuternicite de operator) care contribuie efectiv la furnizarea serviciilor, în baza unor acorduri de prelucrare a datelor (DPA) încheiate conform art. 28 din Legea nr. 195/2024.

10. Platforma Shopify

Magazinul online Parfumer.md este construit și găzduit utilizând platforma Shopify. Shopify poate prelucra informații necesare pentru funcționarea tehnică a magazinului, securitate, procesarea comenzilor și analiza performanței. Shopify poate utiliza centre de date situate în alte jurisdicții, conform propriei politici de confidențialitate (shopify.com/legal/privacy).

11. Furnizorii de servicii de plată

Anumite date pot fi transmise către furnizori specializați de servicii de plată, responsabili pentru securizarea procesării plăților conform standardului PCI-DSS. Parfumer.md nu colectează și nu păstrează date complete ale cardurilor bancare.

12. Servicii de livrare

Pentru expedierea comenzilor, numele destinatarului, numărul de telefon, adresa de livrare și informațiile necesare identificării coletului sunt transmise operatorilor de livrare, exclusiv în scopul executării serviciului de curierat.

13. Cookie-uri și tehnologii similare

Website-ul utilizează cookie-uri necesare, de analiză și de marketing. Detaliile complete - categorii, durata de stocare și modul de gestionare a consimțământului - sunt descrise în Politica de Cookie-uri, document separat disponibil pe website.

14. Transferul internațional al datelor cu
caracter personal

Anumite date pot fi prelucrate sau stocate prin furnizori a căror infrastructură este localizată în afara Republicii Moldova (Shopify, servicii de analiză, securitate, cloud). Parfumer.md selectează furnizori care aplică măsuri adecvate de protecție (clauze contractuale standard sau decizii de
adecvare recunoscute), asigurând un nivel de protecție echivalent celui prevăzut de Legea nr. 195/2024.

15. Perioada de păstrare a datelor

Categorie de date
-Date despre comenzi și facturare
- Date din formulare de contact
- Date pentru marketing (newsletter)
- Date tehnice (cookie-uri)

Perioadă de păstrare
- Pe durata relației comerciale + până la 5 ani (obligații fiscal-contabile)
- Pe durata soluționării solicitării + perioadă rezonabilă de istoric
- Până la retragerea consimțământului sau încetarea scopului
- Conform duratei specifice fiecărui tip de cookie

16. Securitatea datelor cu caracter
personal

●       utilizarea conexiunilor securizate HTTPS/SSL;

●       protejarea accesului la conturile administrative prin
parole și autentificare;

●       limitarea accesului la date doar persoanelor
autorizate, pe baza principiului „necesității de a cunoaște”;

●       utilizarea infrastructurii unor furnizori specializați
cu standarde proprii de securitate (Shopify, procesatori de plată);

●       monitorizarea periodică a securității platformei.

În cazul unui incident de securitate care afectează datele cu caracter
personal și care este susceptibil să genereze un risc pentru drepturile și
libertățile persoanelor vizate, Parfumer.md va notifica Centrul Național pentru
Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP) în cel mult 72 de ore de la
luarea la cunoștință, conform Procedurii Interne de Gestionare a Incidentelor
de Securitate, și, după caz, persoanele afectate.

17. Drepturile persoanelor vizate

Drept
- Informare și acces - Informații despre prelucrare și o copie a datelor deținute
- Rectificare - Corectarea datelor incorecte sau incomplete
- Ștergere ("dreptul de a fi uitat") - Ștergerea datelor când nu mai sunt necesare sau consimțământul a fost retras
- Restricționarea prelucrării - Limitarea
utilizării datelor în anumite cazuri
- Opoziție - Opoziție la
prelucrarea în scop de marketing direct
- Retragerea consimțământului - Oricând, fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare
- Portabilitatea datelor - Primirea datelor într-un format structurat, utilizat frecvent
- Plângere la autoritate - Primirea
datelor într-un format structurat, utilizat frecvent

18. Cum puteți exercita aceste drepturi

Solicitările se transmit la: parfumer.vinzari@gmail.com sau telefon +37378 849 912. Solicitarea trebuie să conțină numele și prenumele, date de contact, descrierea clară a solicitării și informații care permit identificarea persoanei. Vom răspunde în termen de cel mult o lună de la primire, termen ce poate fi prelungit cu până la două luni suplimentare pentru solicitări complexe, cu informarea prealabilă a persoanei vizate.

19. Datele minorilor

Conform art. 8 din Legea nr. 195/2024, un minor cu vârsta de cel puțin 14 ani își poate exprima singur consimțământul pentru prelucrarea datelor sale cu caracter personal în legătură cu serviciile societății informaționale (inclusiv comenzi online). Pentru minorii cu vârsta sub 14 ani, prelucrarea este legală doar dacă consimțământul este acordat sau autorizat de reprezentantul legal (părinte sau tutore). Parfumer.md depune eforturi rezonabile pentru a verifica, în măsura tehnologiilor disponibile, dacă acest consimțământ a fost acordat corespunzător. Dacă se constată colectarea neintenționată a datelor unui minor sub 14 ani fără acordul reprezentantului legal, acestea vor fi șterse în cel mai scurt timp posibil.

20. Reclamații și autoritatea de
supraveghere

Vă recomandăm să ne contactați mai întâi pentru soluționarea amiabilă a situației. Dreptul de a depune o plângere la CNPDCP se exercită în termen de 1 an de la data la care persoana vizată a luat sau putea să ia cunoștință de presupusa încălcare, dar nu mai târziu de 3 ani de la data încălcării (art. 72 alin. (2) din Legea nr. 195/2024). Aveți dreptul să depuneți o plângere la:

●       Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP)

●       Adresă: MD-2004, mun. Chișinău, str. Serghei Lazo nr. 48, Republica Moldova

●       Telefon: (022) 820 801

●       Email: centru@datepersonale.md

●       Website: datepersonale.md

21. Modificarea Politicii de
Confidențialitate

Parfumer.md își rezervă dreptul de a actualiza periodic această Politică pentru a reflecta modificări legislative, schimbări ale serviciilor oferite sau actualizări tehnologice. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu data ultimei modificări.

22. Contact

Victory Empire
SRL - Parfumer.md, mun.
Chișinău, str. Pietrarilor nr. 10/5, ap. 3, telefon
+373 78 849 912
email parfumer.vinzari@gmail.com.